ENTREVISTA A GENEVIÈVE THIAUCOURT Y FLORENCE TRIOU
ENTREVISTA A GENEVIÈVE THIAUCOURT Y FLORENCE TRIOU
Coincidiendo con la publicación de la nueva Política de Salud del Grupo, Geneviève Thiaucourt, Directora de Salud y Medicina en el trabajo, y Florence Triou, Gerente General de Saint-Gobain Ceilings en Francia, Bélgica y Luxemburgo, quienes lideraron conjuntamente el grupo de trabajo que desarrolló esta nueva política, comparten el porqué es tema nos preocupa a todos.
EN 2013, SAINT-GOBAIN ESTABLECIÓ SU PRIMERA POLÍTICA DE SALUD, ¿QUÉ ES UNA POLÍTICA DE SALUD Y CUÁL ES SU OBJETIVO?
Geneviève Thiaucourt: Es un documento que expresa claramente el compromiso, la visión y la ambición del Grupo y su Dirección General para promover la salud. Para que funcione, debe ser compartida por todos los colaboradores del Grupo.
Florence Triou: Este documento también refleja la importancia que el Grupo otorga a la salud en su visión estratégica, como lo ilustra nuestra estrategia Grow & Impact.
Geneviève Thiaucourt: La salud también forma parte de nuestro propósito: “Making the World a Better Home”
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Geneviève Thiaucourt: Está dirigido a todos nuestros colaboradores por supuesto, pero también a nuestros clientes y a las personas que viven cerca de nuestras plantas y oficinas. Para nuestros colaboradores significa desarrollar un entorno de trabajo saludable, para evitar, en la medida de lo posible, cualquier impacto potencialmente negativo, sobre su salud, e incrementar nuestro impacto positivo, asegurando la prevención y promoción de la salud, por medio de: seguimiento médico, campañas de sensibilización, acceso a la asistencia médica, iniciativas para la retención de nuestro talento y el diseño de los espacios de trabajo. Para nuestros clientes, se trata de proporcionar productos y soluciones que sean seguros para la salud y, más allá de eso, proporcionen bienestar y comodidad. Finalmente, para nuestros residentes locales, nuestros sitios (oficinas y plantas) no deben ser una fuente de molestias. También deben contribuir positivamente a su vida diaria.
Florence Triou: La promoción de la salud entre todos nuestros grupos de interés es un objetivo claramente declarado, ya que buscamos no solo cumplir con normas y regulaciones, sino también, en la medida de lo posible, superarlas.
Geneviève Thiaucourt: Claramente, los requisitos regulatorios difieren considerablemente entre países. Esto es particularmente cierto en el caso de los límites de exposición aceptables para sustancias peligrosas. Creemos que es importante que todos los miembros del Grupo y nuestros grupos de interés disfruten del mismo nivel de protección.
TODO ESTO YA EXISTE. ENTONCES, ¿QUÉ HAY DE NUEVO EN LA POLÍTICA DE SALUD PRESENTADA AHORA?
Geneviève Thiaucourt: La política de salud se definió originalmente en 2013, hace casi 10 años. Fue una primera política de salud, enfocada principalmente a los colaboradores. Desde entonces, el mundo ha cambiado, especialmente en los últimos dos años. El Grupo también ha cambiado. La participación de la empresa como ciudadano en la vida del mundo, es más pronunciada. Esta nueva Política de Salud refuerza nuestra ambición hacia los clientes y residentes locales, pero también hacia los colaboradores: por ejemplo, el Programa CARE, que no existía en 2013, así como el trabajo remoto como parte del balance de la vida personal y laboral. Estábamos enfocados en la protección, pero ahora queremos actuar más ampliamente en términos de prevención. En esta nueva Política de Salud estamos fortaleciendo la inclusión, la promoción de la salud y el bienestar psicológico. Un buen ejemplo de esto se dio en los Premios EHS, con un premio Rubí, otorgado a un centro logístico en Dinamarca, que contrató a personas con discapacidad mental a nivel local.
¿CÓMO FUE DESARROLLADA ESTA NUEVA POLÍTICA?
Florence Triou: En mayo de 2021, creamos tres grupos de trabajo, uno para cada parte interesada*, compuestos por colaboradores con diferentes habilidades (operativas, EHS, etc.) y orígenes geográficos, para tener en cuenta la diversidad del Grupo. Sus conclusiones fueron enviadas a un "Comité Patrocinador", encabezado por Claire Pedini, vicepresidenta sénior de Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa. El contenido de esta política de salud fue compilado por estos grupos de trabajo.
¿CÓMO FUNCIONA EN LA PRÁCTICA?
Geneviève Thiaucourt: Nuestro principal objetivo es que esta política sea conocida y entendida por todos. Los gerentes deben tener en cuenta la Política de salud, usar el kit de gerente e implementarlo entre sus equipos. En su trabajo diario, la mayoría de nuestros colaboradores sólo se preocuparán por aspectos específicos de la política. El objetivo común es que todos los gerentes se hagan las preguntas correctas. Por ejemplo: "¿Cómo funciona a diario?" "¿Es saludable mi entorno de trabajo?" “¿Cuáles son los riesgos (bienestar psicológico, ruido, exposición a contaminantes, manipulación ergonómica, factores biológicos, vibraciones, etc.) y ¿cómo puedo evitarlos o reducirlos?” Los colaboradores también pueden preguntar sobre sus propias condiciones de trabajo: "¿Qué beneficios de supervisión médica tengo?" Deben poder informar los riesgos para la salud, como lo hacen con temas de seguridad e informar si un colega no está bien. El gerente debe poder responder a sus preguntas y garantizar que se mantenga un entorno de trabajo saludable.
POR LO TANTO, EL PAPEL DEL GERENTE ES CRUCIAL, ¿ES ASÍ?
Florence Triou: Sí, el gerente tiene un papel clave que desempeñar en estos problemas de salud. Personalmente, le doy mucha importancia al bienestar y la salud de mis colaboradores, en particular a su salud mental. No es sólo una cuestión de humanidad, sino también de rendimiento económico. De hecho, las personas son mucho más eficientes si gozan de buena salud física y mental y si se sienten satisfechas con su trabajo. Por lo tanto, la salud es la base de todo. Velar por la salud y el bienestar de tus equipos significa luchar constantemente por una organización donde cada uno esté en su sitio y pueda dar lo mejor de sí mismo, en beneficio de todos. Un empleado que no lo está haciendo bien (sobre todo psicológicamente) es un equipo que no lo está haciendo bien, y los resultados del equipo se resienten. Por lo tanto, es esencial saber escuchar. Todos los gerentes deben sentirse libres y capacitados para discutir estos problemas de salud con sus equipos y con los empleados de forma individual. La salud no es tabú, es parte del negocio y contribuye al negocio.
¿QUÉ PAPEL JUEGAN LOS EQUIPOS DE EHS?
Geneviève Thiaucourt: El EHS establece directrices, objetivos y planes de acción, y apoya y supervisa su implementación. Así mismo, la Política de Salud también cubre el Desarrollo Sustentable, la Excelencia Operacional, Marketing, Ventas, Compras, Recursos Humanos y D+I, particularmente en temas relacionados con la composición de nuestros productos, tanto para el cliente y el usuario final, como para los empleados que los producen y usan.
¿CÓMO SE MIDE LA SALUD Y EL PROGRESO?
Geneviève Thiaucourt: Se basa en algunos indicadores disponibles. Por ejemplo, desde 2021, utilizamos HICE (Indicador de salud para la exposición ocupacional) como indicador del entorno laboral y la exposición al riesgo asociado con nuestros negocios. Como resultado, ahora sabemos y monitoreamos cuántos lugares de trabajo están expuestos a más de 85 dB. También hay muchos indicadores ambientales. Nuestro indicador de Bienestar mental se basa en la “me@saint-gobain, encuesta interna global”, que incluye 8 preguntas sobre el bienestar de los empleados.
¿CUÁLES SON LOS PRÓXIMOS PASOS EN TÉRMINOS DE POLÍTICAS DE SALUD?
Geneviève Thiaucourt: Estamos implementando esta nueva Política de salud para todos los empleados. Posteriormente, queremos fortalecer el Bienestar Mental, en particular fomentando un mayor uso de la aplicación dedicada. También queremos desarrollar un programa global de promoción de la salud. Hoy en día, todos los programas de promoción de la salud se basan en sitios regionales. Por ejemplo, no existe un programa global de promoción de la salud cardiovascular.
Hoy contamos con una base de datos de sustancias y una herramienta (SAFHEAR) que permite, a cada entidad interesada, elaborar y documentar su propio inventario de sustancias y productos químicos utilizados o generados durante los procesos productivos, y evaluar el riesgo para los operadores. En 2023, esto se convertirá en un indicador: HICE Chemicals. Claramente, la calidad de las sustancias utilizadas en nuestros productos, es una gran preocupación para el Grupo, sin mencionar el control de nuestras emisiones ambientales.
Finalmente, estamos trabajando en la implementación de nuestros estándares y pautas de ergonomía. Estamos comprometidos a implementar los diversos aspectos de esta política y monitorear su aplicación tanto como sea posible.
Más información:
Saint-Gobain Group Health Charter
Saint-Gobain Group Health Policy (short version)
* Los 3 líderes del grupo fueron: Adriana Rillo, Directora de Recursos Humanos de la Región América Latina (grupo de trabajo sobre empleados), Olivier Mercadal, Director General Adjunto de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (grupo de trabajo sobre clientes), Montserrat de la Fuente Trabanco, CEO de Saint-Gobain Sekurit Francia (grupo de trabajo sobre residentes).